عصام حسين الحديثي
إلى السيد وزير الصحة المحترم
ليست الحضارة مباني شاهقة ولا مستشفيات ضخمة ولا أجهزة طبية حديثة فحسب بل إن الحضارة الحقيقية تبدأ من احترام الإنسان ولا سيما حين يكون مريضاً وضعيفا ويحتاج إلى يد تمتد إليه برحمة وإنسانية.
وصلتنا مشاهد من بعض المستشفيات في إيطاليا لنساء متطوعات يرتدين أزياء جميلة وأنيقة ويحملن الورود ويتجولن بين أروقة المستشفيات لمساعدة المرضى وتقديم الدعم النفسي والإنساني لهم ونقل ما يحتاجون إليه من مساعدة دون أن يتقاضين أي مقابل مادي إنهن لا يؤدين وظيفة بحثا عن راتب بل يمارسن عملاً تطوعيا نابعا من الإحساس بالمسؤولية والتكافل الاجتماعي واحترام كرامة الإنسان.
هذه المشاهد تدفعنا إلى طرح سؤال مؤلم: لماذا لا نجد مثل هذه المبادرات الإنسانية في مستشفياتنا العراقية ونحن بلد التاريخ والحضارة وبلد القيم والتقاليد الأصيلة؟
إن واقع بعض مستشفياتنا يحتاج إلى وقفة جادة فكراسي نقل المرضى في بعض المؤسسات الصحية قديمة وغير نظيفة وأحيانا غير صالحة للاستخدام فضلاً عن مشاهد مؤسفة يتسابق فيها بعض العاملين على نقل المرضى ليس بدافع الواجب الإنساني وإنما مقابل أجور مالية يطلبونها من المريض أو ذويه رغم أن المريض جاء إلى المستشفى طلباً للعلاج والرعاية لا ليواجه أعباء مالية إضافية مقابل خدمة يفترض أن تكون جزءاً من واجبات المؤسسة الصحية.
وهنا لا بد من التأكيد أن نقل المريض ومساعدته داخل المستشفى ليس منة من أحد ولا ينبغي أن يتحول إلى باب للاستغلال أو فرض الأجور غير الرسمية بل هو جزء من منظومة الرعاية الصحية التي تحفظ كرامة المريض وتصون حقه.
السيد وزير الصحة المحترم..
نحن نتابع ما تبذلونه من جهود ميدانية وزيارات للمؤسسات الصحية وما تعملون عليه من إعادة هيكلة وتنظيم للعمل داخل المستشفيات وهي خطوات تستحق التقدير لكننا نعتقد أن إصلاح القطاع الصحي لا يكتمل بالأجهزة والمباني والتعليمات الإدارية وحدها بل يحتاج أيضاً إلى إصلاح السلوك الوظيفي وترسيخ ثقافة الرحمة والخدمة الإنسانية.
ومن هنا نضع أمام أنظاركم مجموعة من المقترحات:
1. إطلاق مبادرة وطنية لتأسيس فرق تطوعية نسائية ورجالية داخل المستشفيات تتولى استقبال المرضى وإرشادهم ومساعدتهم.
2. توفير كراسي نقل حديثة ونظيفة وصالحة للاستخدام مع برنامج يومي للتعقيم والصيانة.
3. تنظيم عمل عمال نقل المرضى ومنع استيفاء أي مبالغ غير رسمية لقاء أداء واجباتهم.
4. تخصيص فرق لمتابعة احتياجات المرضى ولا سيما كبار السن وذوي الإعاقة والحالات التي تحتاج إلى مساعدة خاصة.
5. فتح أبواب التعاون مع منظمات المجتمع المدني والجامعات والمتطوعين لنشر ثقافة العمل الإنساني داخل المؤسسات الصحية.
6. وضع آلية واضحة لتلقي شكاوى المرضى ومحاسبة كل من يستغل حاجتهم أو يسيء التعامل معهم.
إننا لا نطالب باستنساخ التجربة الإيطالية بحذافيرها وإنما نطمح إلى الاستفادة من روحها الإنسانية وتكييفها مع مجتمعنا وإمكانات مؤسساتنا.
فالمريض لا يحتاج إلى الدواء وحده بل يحتاج إلى كلمة طيبة ووجه مبتسم ويد تساعده على الحركة وكرسي نظيف ينقله بأمان وشعور بأنه إنسان له كرامة وحقوق.
ختاما..يا سيادة الوزير إن نجاح الإصلاح الصحي لا يقاس بعدد المستشفيات التي جرى تأهيلها ولا بعدد الأجهزة التي تم شراؤها فقط بل يقاس أيضا بابتسامة المريض ونظافة سريره وسهولة نقله واحترامه منذ دخوله المستشفى حتى مغادرته.
نريد مستشفيات عراقية لا يخشى فيها المريض من طلب المساعدة ولا يضطر فيها الفقير إلى دفع المال كي يحصل على خدمة إنسانية أساسية.
فالعراق الذي أنجب أطباء وعلماء ومبدعين قادر أيضاً على أن ينشر ثقافة التطوع والعطاء وأن يجعل من مستشفياته أماكن للشفاء والرحمة لا مجرد مؤسسات لتقديم العلاج.والصورالمرفقة مع المقال لا تحتاج الى تعليق.
تحية لكل يد عراقية تمتد لمساعدة مريض دون مقابل وتحية لكل متطوع يجعل من إنسانيته رسالة وعطاء.